Outra coisa que detesto é a forma de tratamento e procedimentos da Lutthansa no aeroporto de Lisboa.
É a unica companhia que ultimamente me tem coloado problemas em relação a bagagem. E não apenas a mim mas tambem a outras pessoas...
Para começar qualquer Kg a mais na bagagem de porão ou de mão vai ser fiscalisado e se tiver acima do permitido terá de pagar uma taxa extra. Ou seja é a mesma coisa que a easyjet... Só que na easyjet já sabemos com o que contamos e aqui pensamos que estamos a voar numa companhia aerea a sério, pela qual inclusivamente pagámos mais para não ter os problemas de bagagens da easyjet e similares, mas que na verdade, pelo menos no aeroporto de lisboa funcionanam da mesma forma só que encapuzados...
Comprei um bilhete on-line para a Alemanha no site Rumbo.pt, e diga-se antes de mais que, o bilhete era TAP, não Lutthansa.
Para fazer uma viagem descansada como costumo fazer na TAP-aiportugal (boa companhia, a melhor no mundo, já restam poucas como esta).
Quando chego ao aeroporto de Lisboa descubro que afinal o voo não é da TAP mas da Lutthansa. Uma daquelas partilhas que são feitas entre companhias. A TAP vende os bilhetes dos voos da Lutthansa. Mas tudo bem... Tinha de fazer check-in no balcão da Lutthansa. Ok.
Antes de mais nem sequer nos fazem o check-in. Temos de ser nós a fazer se quisermos - na maquina que eles disponibilição. Nem sempre é facil... Pois se não tivermos o numero de reserva da Lutthanse não o conseguimos fazer. tentei pelo meu nome, pelo meu BI, passaport, etc... e nada... E como tentar fazer check-in on-line de um voo da Lutthansa na alemanha. Se não somos Alemães não podemos... Só mesmo no aeroporto. Somos europeus de segunda claro.
Enfim... lá veio um sr. que me ajudou e deu o meu numero de reserva.
Ou seja, nós é que temos de fazer tudo. As gajas que lá estão é apenas para ver os documentos e PESAR as MALAS... AH Pois é bebé...
Diz a Sra. -Por favor coloque tambem a sua mala de mão...
-Claro!
-Pois... Tem aqui um pouco de peso a mais... Mas pronto... Eu vou deixar passar porque é mesmo só um bocadinho...
-Ok... Muito obrigado... Veja lá se quer que eu tire da mala umas gramas em cuecas ou meias e deixe aqui no chão para não me cobrar mais dinheiro pelas gramas em excessso....
É inadmissivél numa companhia destas este genero de atitude... E mais acredito que o peso que teria a mais devia ser mesmo umas gramas... Se fosse um ou dois kilos já mos iam cobrar. E pagar isso bem caro... Estas coisas de pagar extras à porta do avião funcionam muito bem. Temos de pagar e nem podemos miar, seja que preço for... Se não... Pois... Ficas em terra!
O meu colega estava a fazer o mesmo processo que eu... Mas tinha um problema....
Tinha, para alem da mala, uma outra mala com dimensões maiores, ou seja ai com 1,5 metros de comprimento por 10 centimetros de diametro.
E isso era um problema... porque estava fora da especificação... Pensamos nós...
Mas não... Tinham perguntado o que estava lá dentro... ao que tinha respondido que era material desportivo. E, sendo assim... Mesmo que tudo junto estivesse dentro dos limites de peso e de volumes que poderia levar, o problema nem sequer é uma mala fora das especificações, tem de pagar uma taxa extra porque é de material desportivo. Ou são estupidos ou sabem muito bem o que fazer...
Agora, o que é material desportivo? Isso pode ser muita coisa... uns tenis? uma bola? Uma prancha de windsurf? O que é? E com que critérios aplicam essa taxa? Entendo que uma pessoa que pretende levar com ela uma prancha de surf com 3metros, apesar de leve, ou uns esquis para a neve, tenha de pagar uma sobretaxa. Mas isto era uma mala com 1,5m pouco maior do que a outra. Alem disso apenas esta companhia levanta estas questões... Porque na TAP e noutras ninguem nunca me cobrou por tal coisa...
Ou seja as pessoas que ali estão, não estão para atender os seus clientes mas apenas para tentarem de alguma forma cobrar uma taxa extra para a companhia.... E como bagagem fora de especificação não pode ser taxada, e pelo peso tambem não podem ir lá, vamos por esta do material desportivo. Se tivesse dito que era uma antiguidade ou outra coisa qualquer talvez não me tivessem cobrado... Mas vai dai... Se cobram os carrinhos de bebé...
Depois, para alem dos 35Euros por percurso adicionais, estamos uma hora na fila para pagar, quase a perder o voo, porque os SRs. tem apenas uma pessoa a atender este tipo de coisas e que não está minimamente preocupada com o assunto... Faz quando fizer... Que esperem... Estavam pessoas na fila com carrinhos de bébé. Carrinhos de bébé, um utensilio necessário para as pessoas poderem andar com bebés de colo e que tambem tem de pagar uma taxa extra. É inconsebivél. Estamos na idade média? Não! estamos a voar numa companhia exploradora Alemã que em Lisboa são exploradores e gananciosos. Não entendo...
Lá acabamos por pagar, pois tambem a TAP, a quem foi efectivamente comprado o voo, não se quis meter e disse que tinha de ser visto com a Lutthansa pois o voo era deles. Sim! Mas comprei o voo à TAP não à lutthansa. Não tem responsabilidade no assunto? Enfim empurram de uns para outros... E com isto o cliente paga, e paga e não tem outro remédio se não pagar pois estes agentes de má-fé sabem que as pessoas não tem alternativa.
Lá embarcamos depois de uma correria até à porta de embarque... Mais uns minutos e ficavamos em terra.
Quando chegados à Alemanha, não encontramos a mala pela qual pagamos extra. Pensamos "só nos falta pagar extra para agora perderem a mala.... LOL" Mas não... Os Srs. da lutthansa tinham a mala "guardada" pois desconfiaram que existiriam armas naquela mala. E tinham de nos levar à policia Alemã no Aeroporto.
Lá fomos com os Srs. da lutthansa.
Chegados à policia perguntaram o que era o que estava na mala, respondemos e os policias olharam para o funcionário da lutthansa como uma cara de como quem diz... "voce é parvo?" nem abriram a mala e mandaram-nos no nosso caminho. Pelo menos estes tinham alguma inteligencia, nem todos os Alemães são palermas.
Sei que sou apenas um Portugues pobre, mas não sou propriamente um Bin Laden... Ser tratado como escumalha por uma companhia aérea com manias é muito triste. Mas é o que temos. Hoje em dia pouco mais somos do que os escravos da Alemanha que nos suga o dinheiro através das vendas de Audi, BMW, Mercedez, Submarinos, etc.etc.etc. E que dizem que trabalham muito. Um pinoia. Trabalham o mesmo que os outros, são tão espertos e tão bons como os outros, são tão organisados e dedicados como os outros.
Se vai voar de Lisboa, tente não sair na Lutthansa. Os sacanas dos Alemães fartam-se de ganhar dinheiro conosco mas mesmo assim continuam a tratar-nos mal e ainda nos exploram, enganam e manipulam com letras pequeninas. Parece que não estamos a voar numa low-cost mas a verdade é que estamos. É apenas uma low-cost disfarçada para enganar os incautos.
Portanto já sabe...
Se for Voar de Lisboa, Não vá na Lutthansa, se vai noutra companhia certifique-se que o voo não é operado pela Lutthansa. Se for então tenha cuidado com o peso que transporta e tambem com as coisas que vai levar. Pense como se fosse voar numa low-cost. Se não vai ter de contar em pagar mais umas dezenas de Euros, perder tempo e ter chatices...
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